Brindamos soluciones de soporte remoto eficiente, rentable, expedito, rápido y seguro para atender sus requerimientos urgentes y de rutina desde cualquier lugar.

 

Las sesiones de Control Remoto son establecidas a través de nuestros servidores, creando una conexión segura entre usted y nuestros Ingenieros y técnicos de Soporte, ofreciendo distintos canales de comunicación integrados, como Chat, vía Teléfono, Videoconferencia, manejando siempre la información en forma encriptada en todas las conexiones de control remoto.

 

Beneficios reales Permite a usted y a nuestros técnicos e Ingenieros de Soporte, ver en su pantalla y controlar su computador,

permitiendo, instalar drivers, reparar corrupción de Bases de datos, corregir configuraciones, realizar instalaciones y desinstalaciones

de software y un sin número de otros servicios, todos ellos, atendidos en tiempo real, siempre y cuando cuente con su respectiva autorización.

 

Beneficios Soporte Remoto Menor tiempo de respuesta: una vez realizado el contacto con nuestros operadores, el requerimiento de soporte computacional será atendido en minutos.

 

Mejor relación Costo-Beneficio: la atención remota “bajo demanda” un “on-demand” le permitirá cubrir sus requerimientos de soporte informático con técnicos especializados por un monto inferior a contratar personal de similares características. Transparencia:

dependiendo la modalidad de conexión (escritorio remoto, ssh u otro) se emitirá un informe al cliente detallando el trabajo realizado. Para soporte Windows, usted podrá ver en tiempo real los trabajos realizados en tu PC. Seguridad: El acceso a la red de su empresa se hará siempre por medio de una conexión segura. Nuestro personal sigue un estricto protocolo de atención, que le asegura la confidencialidad del acceso. Si cuenta con nuestro servicio de firewall.